任务一 单元测试

1、单选题：
酒店最基本、最重要的特点是（ ）。
选项：
A:文化性
B:舒适性
C:服务性
D:综合性
答案: 【服务性】

2、单选题：
主要接待商务旅行者，且地理位置通常在城市中心或商业区的酒店类型是（ ）。
选项：
A:商务型酒店
B:长住型酒店
C:会议型酒店
D:度假型酒店
答案: 【商务型酒店】

3、单选题：
以下哪项不是近年来酒店业发生的改变（ ）。
选项：
A:更加注重环保与可持续发展
B:个性化服务趋势增强
C:智能化程度不断提高
D:减少线上预订渠道
答案: 【减少线上预订渠道】

4、单选题：
酒店集团通过签订合同，允许成员酒店使用其品牌、经营模式等，这种扩张方式是（ ）。
选项：
A:租赁经营
B:直接投资
C:管理合同
D:特许经营
答案: 【特许经营】

5、单选题：
以接待休闲度假游客为主，多位于海滨、山区等旅游胜地的酒店是（ ）。
选项：
A:会议型酒店
B:经济型酒店
C:商务型酒店
D:度假型酒店
答案: 【度假型酒店】

任务二 单元测试

1、单选题：
酒店前厅部的首要功能是（ ）。
选项：
A:建立宾客档案
B:销售客房
C:协调对客服务
D:提供信息
答案: 【销售客房】

2、单选题：
前厅部在为客人办理入住登记时，最核心的工作是（ ）。
选项：
A:询问客人需求
B:验证身份
C:分配房间
D:收取押金
答案: 【分配房间】

3、单选题：
酒店前厅部数字化中，常用的客户关系管理系统英文缩写是（ ）。
选项：
A:OTA
B:CRM
C:ERP
D:PMS
答案: 【CRM】

4、单选题：
前厅部数字化运营管理可以有效提升（ ）。
选项：
A:客人投诉率
B:客户满意度
C:员工手工操作效率
D:酒店运营成本
答案: 【

剩余70%内容付费后可查看