2024知到答案 管理沟通（华东交通大学） 最新智慧树满分章节测试答案

第二章 单元测试

1、多选题：
沟通定义中的要点包括（ ）。
选项：
A:传递
B:载体
C:信息
D:获取理解
答案: 【传递;
载体;
信息;
获取理解】

2、多选题：
沟通中的信息分为哪几类（ ）
选项：
A:事实
B:观点
C:情感
D:价值观
答案: 【事实;
观点;
情感;
价值观】

3、多选题：
沟通的内涵中需要关注（ ）
选项：
A:有效的沟通是指能够顺利达成交易
B:沟通不仅需要信息被传递，还需要信息被理解
C:沟通首先是意义上的传递
D:有效的沟通是指完美理解信息的意义
答案: 【沟通不仅需要信息被传递，还需要信息被理解;
沟通首先是意义上的传递;
有效的沟通是指完美理解信息的意义】

4、判断题：
只要信息准确编码，获得完整传递，就一定能被对方正确理解。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、判断题：
由于不同成员信息符号储存系统的差距，所以不能保证词汇、动作等符号能被对方还原解读成自己欲表达的信息。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

6、单选题：
按照信息在组织内部传播途径的不同，可以将沟通分为（ ）。
选项：
A:斜向沟通和外向沟通
B:正式沟通和非正式沟通
C:横向沟通和上下沟通
D:书面沟通和口头沟通
答案: 【正式沟通和非正式沟通】

7、判断题：
口头信息沟通存在失真的可能性受到传播层级的影响。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

8、判断题：
非语言沟通在沟通中所占比例非常大。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

9、判断题：
当沟通双方专业背景相似时，沟通中使用专业术语有助于提升沟通效率。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

10、多选题：
根据沟通中的权力分布情况差异，可以将沟通分为（ ）
选项：
A:决定权分布平均
B:决定权在双方
C:决定权在他方
D:决定权在对方
答案: 【决定权在双方;
决定权在他方;
决定权在对方】

11、单选题：
沟通中决定权在对方时，沟通的具体策略是（ ）。
选项：
A:辩论
B:说服
C:调解
D:讨论
答案: 【说服】

12、判断题：
沟通中的分歧分为利益的分歧和认同的分歧。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

13、判断题：
沟通中的利益分歧处理时具有标准的处理方案。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

14、判断题：
冲突处理风格的差异本身就具有对错之分。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

15、多选题：
管理的基本职能包括（ ）
选项：
A:组织
B:领导
C:计划
D:控制
答案: 【组织;
领导;
计划;
控制】

16、多选题：
管理定义的要点包括（ ）
选项：
A:管理基本职能
B:以有效的方式实现既定的组织目标
C:组织各种资源
D:特定环境
答案: 【管理基本职能;
以有效的方式实现既定的组织目标;
组织各种资源;
特定环境】

17、多选题：
沟通在管理中的作用包括（ ）
选项：
A:联系
B:创新
C:激励
D:交流
答案: 【联系;
创新;
激励;
交流】

18、多选题：
管理沟通定义中的要点包括（ ）
选项：
A:时间和空间设计
B:渠道和媒介的选择
C:核心是为了实现管理目标
D:有明确的沟通对象
答案: 【时间和空间设计;
渠道和媒介的选择;
核心是为了实现管理目标;
有明确的沟通对象】

19、多选题：
彼得·德鲁克的管理沟通自测问题包括（ ）
选项：
A:什么时候说
B:对谁说
C:怎么说
D:说什么
答案: 【什么时候说;
对谁说;
怎么说;
说什么】

20、多选题：
按照噪声来源的不同，可以分为（ ）
选项：
A:信息背景环境的噪声
B:影响信息发送的噪声
C:信息接收和理解中的噪声
D:信息传递过程中的噪声
答案: 【影响信息发送的噪声;
信息接收和理解中的噪声;
信息传递过程中的噪声】

21、多选题：
管理沟通模式划分是根据哪些维度？（ ）
选项：
A:沟通双方地位差距
B:沟通程度高低
C:控制程度高低
D:沟通风格强硬程度
答案: 【沟通程度高低;
控制程度高低】

22、多选题：
管理沟通模式的选择需要考虑哪些因素（ ）
选项：
A:具体管理任务的特征
B:沟通对象个性偏好
C:双方应变能力差异
D:领导者自身个性偏好
答案: 【具体管理任务的特征;
沟通对象个性偏好;
领导者自身个性偏好】

23、多选题：
建设性沟通具有哪些重要特征（ ）
选项：
A:沟通有利于改善或巩固双方的人际关系
B:信息的准确传递
C:沟通需要解决所有可能的冲突
D:目标是为了解决现实问题
答案: 【沟通有利于改善或巩固双方的人际关系;
信息的准确传递;
目标是为了解决现实问题】

24、多选题：
建设性沟通中需要问哪几个问题（ ）
选项：
A:我们能给受众什么
B:如何把受众需要的和我们能提供的有机结合起来
C:受众需要什么
D:受众能给我们提供什么
答案: 【我们能给受众什么;
如何把受众需要的和我们能提供的有机结合起来;
受众需要什么】

25、判断题：
管理工作中的沟通任务所占比例和管理者所在层级密切相关，管理者所在层级越高，沟通所占工作时间就越少。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

26、判断题：
罗伯特·卡茨认为管理者需要具备三类技能：概念技能，技术技能和人际技能。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

27、判断题：
明斯伯格提出了管理者的工作内容包括10个方面的作用，分别是：代表人、领导者，联络者，监督者，传播者、发言人，企业家、冲突管理者，资源分配者、谈判者。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

28、判断题：
管理沟通的目标是整个管理沟通活动的核心。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

29、判断题：
信息发送主体对信息进行编码的方式多种多样，受到环境、文化等多种因素的影响。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

30、判断题：
根据沟通受众的态度差异，可以将受众分为：积极受众、中性受众和消极受众。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

31、判断题：
当沟通受众不同群体或个体间存在需求差异的时候，必须根据群体数量的多少选择优先满足的受众群体。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

32、判断题：
基地·洛克认为，获得声誉有三种基本方法，包括换位思考，突出正面效应和使用非歧视语言。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】