2024知到答案 消费者行为学（山西中医药大学） 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
文章目录
1、单选题：
消费者行为学诞生于（ ）。
选项：
A:1980年左右
B:1930年左右
C:1960年左右
D:19世纪末20世纪初
答案: 【19世纪末20世纪初】
2、单选题：
不同的购买行为角色中，消费者行为研究的重点通常集中在（ ）。
选项：
A:决策者
B:使用者
C:倡议者
D:购买者
答案: 【购买者】
3、单选题：
一个国际连锁企业如果想要进军一个特定新市场，必须要利用消费者行为研究来（ ）。
选项：
A:正确选择目标市场
B:正确进行店铺定位
C:正确进行市场细分
D:正确分析市场机会
答案: 【正确进行店铺定位】
4、单选题：
以下不属于消费者主要学科来源的是（ ）。
选项：
A:社会学
B:经济学
C:管理学
D:心理学
答案: 【管理学】
5、判断题：
狭义的消费者指的是购买和使用各种消费品或服务的个人或家庭。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、判断题：
观察法属于一种定量研究的资料收集方法。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题：
企业的营销活动属于影响消费者行为的外部因素。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
8、多选题：
消费者行为的主要特点包括哪些？（ ）
选项：
A:消费者行为具有多样性和复杂性。
B:消费者行为是一个动态的过程。
C:消费者行为不仅仅是购买。
D:消费者行为涉及很多的人。
E:消费者行为设计很多决策。
答案: 【消费者行为具有多样性和复杂性。;
消费者行为是一个动态的过程。;
消费者行为不仅仅是购买。;
消费者行为涉及很多的人。;
消费者行为设计很多决策。】
9、多选题：
消费者行为的研究意义包括哪些？（ ）
选项：
A:消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。
B:消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。
C:消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。
D:消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
答案: 【消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。;
消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。;
消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。;
消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。】
10、多选题：
消费者行为的理论框架包括什么？（ ）
选项：
A:外部环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。
B:个体与心理因素：消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。
C:消费者的决策过程：问题认识、信息搜集、评价与选择、购买，购后行为。
答案: 【外部环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。;
个体与心理因素：消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。;
消费者的决策过程：问题认识、信息搜集、评价与选择、购买，购后行为。】
第二章 单元测试
1、多选题：
消费者的决策过程可以分为哪五个阶段。（ ）
选项：
A:问题认知
B:购后行为
C:信息搜集
D:评价与选择
E:问题分析
F:购买
答案: 【问题认知;
购后行为;
信息搜集;
评价与选择;
购买】
2、多选题：
消费者的信息来源可以分为外部来源和内部来源，其中外部来源包括( )。内部来源包括过去积累、个人经验和低介入学习。（ ）
选项：
A:经验来源
B:直接来源
C:商业来源}
D:大众来源
E:个人来源
答案: 【经验来源;
商业来源};
大众来源;
个人来源】
3、判断题：
“介入程度”指的是消费者在购买中参与的程度。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
4、判断题：
“名义型决策”实际上并不涉及决策。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：
购买前信息搜集会导致冲动性购买的增加。 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、单选题：
购买家电、房屋、汽车等属于（ ）消费。
选项：
A:名义型
B:扩展型
C:有限型
D:奢侈型
答案: 【扩展型】
7、单选题：
以下哪一项不是影响消费者问题认知的因素？（ ）
选项：
A:环境的改变
B:产品消费
C:信息获取
D:时间
答案: 【信息获取】
8、多选题：
消费者是否广泛的搜集合作大量的评价、比较，主要取决于哪些方面的因素？（ ）
选项：
A:各种备选品或备选品牌之间的差异度
B:购买的时间压力
C:消费者的购买介入程度
答案: 【各种备选品或备选品牌之间的差异度;
购买的时间压力;
消费者的购买介入程度】
9、多选题：
当消费者认知到问题时，商家应进一步采用什么营销策略以促使他们有所行动？（ ）
选项：
A:扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小
B:夸张该问题的相对重要性
答案: 【扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小;
夸张该问题的相对重要性】
10、多选题：
消费者在什么样的情况下会更倾向于搜集更多信息？（ ）
选项：
A:产品差异大时
B:信息可获得程度高时
C:购买风险高时
答案: 【产品差异大时;
信息可获得程度高时;
购买风险高时】