第一章 单元测试

1、单选题:
消费者行为学诞生于( )。
选项:
A:1980年左右
B:19世纪末20世纪初
C:1960年左右
D:1930年左右
答案: 【19世纪末20世纪初

2、单选题:
不同的购买行为角色中,消费者行为研究的重点通常集中在( )。
选项:
A:决策者
B:使用者
C:倡议者
D:购买者
答案: 【购买者

3、单选题:
一个国际连锁企业如果想要进军一个特定新市场,必须要利用消费者行为研究来( )。
选项:
A:正确选择目标市场
B:正确进行市场细分
C:正确分析市场机会
D:正确进行店铺定位
答案: 【正确进行店铺定位

4、单选题:
以下不属于消费者主要学科来源的是( )。
选项:
A:经济学
B:心理学
C:社会学
D:管理学
答案: 【管理学

5、判断题:
狭义的消费者指的是购买和使用各种消费品或服务的个人或家庭。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【

6、判断题:
观察法属于一种定量研究的资料收集方法。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【

7、判断题:
企业的营销活动属于影响消费者行为的外部因素。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【

8、多选题:
消费者行为的主要特点包括哪些?( )
选项:
A:消费者行为设计很多决策。
B:消费者行为涉及很多的人。
C:消费者行为是一个动态的过程。
D:消费者行为不仅仅是购买。
E:消费者行为具有多样性和复杂性。
答案: 【消费者行为设计很多决策。;
消费者行为涉及很多的人。;
消费者行为是一个动态的过程。;
消费者行为不仅仅是购买。;
消费者行为具有多样性和复杂性。

9、多选题:
消费者行为的研究意义包括哪些?( )
选项:
A:消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。
B:消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。
C:消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
D:消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。
答案: 【消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。;
消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。;
消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。;
消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。

10、多选题:
消费者行为的理论框架包括什么?( )
选项:
A:消费者的决策过程:问题认识、信息搜集、评价与选择、购买,购后行为。
B:外部环境因素:文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。
C:个体与心理因素:消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。
答案: 【消费者的决策过程:问题认识、信息搜集、评价与选择、购买,购后行为。;
外部环境因素:文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。;
个体与心理因素:消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。

第二章 单元测试

1、多选题:
消费者的决策过程可以分为哪五个阶段。( )
选项:
A:购后行为
B:评价与选择
C:信息搜集
D:购买
E:问题分析
F:问题认知
答案: 【购后行为;
评价与选择;
信息搜集;
购买;
问题认知

2、多选题:
消费者的信息来源可以分为外部来源和内部来源,其中外部来源包括( )。内部来源包括过去积累、个人经验和低介入学习。( )
选项:
A:商业来源}
B:经验来源
C:直接来源
D:大众来源
E:个人来源
答案: 【商业来源};
经验来源;
大众来源;
个人来源

3、判断题:
“介入程度”指的是消费者在购买中参与的程度。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【

4、判断题:
“名义型决策”实际上并不涉及决策。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

5、判断题:
购买前信息搜集会导致冲动性购买的增加。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

6、单选题:
购买家电、房屋、汽车等属于( )消费。
选项:
A:奢侈型
B:扩展型
C:名义型
D:有限型
答案: 【扩展型

7、单选题:
以下哪一项不是影响消费者问题认知的因素?( )
选项:
A:信息获取
B:产品消费
C:环境的改变
D:时间
答案: 【信息获取

8、多选题:
消费者是否广泛的搜集合作大量的评价、比较,主要取决于哪些方面的因素?( )
选项:
A:购买的时间压力
B:消费者的购买介入程度
C:各种备选品或备选品牌之间的差异度
答案: 【购买的时间压力;
消费者的购买介入程度;
各种备选品或备选品牌之间的差异度

9、多选题:
当消费者认知到问题时,商家应进一步采用什么营销策略以促使他们有所行动?( )
选项:
A:扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小
B:夸张该问题的相对重要性
答案: 【扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小;
夸张该问题的相对重要性

10、多选题:
消费者在什么样的情况下会更倾向于搜集更多信息?( )
选项:
A:产品差异大时
B:信息可获得程度高时
C:购买风险高时
答案: 【产品差异大时;
信息可获得程度高时;
购买风险高时

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