绪论 单元测试

1、单选题:
礼仪是人与人之间在接触交往中互相表示( )和有好的行为。
选项:
A:友谊
B:关心
C:尊重
D:爱护
答案: 【尊重

2、单选题:
礼仪的含义是精神的,意识的,反映不同的意识形态,它随着生产力 的发展而发展,随着( )的变化而变化。
选项:
A:社会制度
B:社会文化
C:经济基础
D:道德规范
答案: 【经济基础

3、单选题:
礼仪中使用最广泛的礼仪是( )。
选项:
A:社交礼仪
B:商务礼仪
C:服务礼仪
D:政务礼仪
答案: 【社交礼仪

4、多选题:
礼仪包含哪几层含义( )。
选项:
A:礼节
B:仪表
C:仪式
D:礼貌
答案: 【礼节;
仪式;
礼貌

5、多选题:
中国古代礼仪的含义包括( )。
选项:
A:正式的仪式
B:个人与社会须遵守的行为准则
C:职位晋升标准体系
D:做人的道德规范
答案: 【正式的仪式;
个人与社会须遵守的行为准则;
做人的道德规范

第一章 单元测试

1、单选题:
仪容美是个人仪容的首要要求,它包括:仪容自然美、仪容修饰美和( )。
选项:
A:仪容健康美
B:仪容内在美
C:仪容外表美
D:仪容协调美
答案: 【仪容内在美

2、单选题:
按职场礼仪的规定,以下对女士仪容的要求描述不正确的是( )。
选项:
A:面容:工作时要化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜
B:手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油
C:发式:不染发,且梳理整齐;长发可自然于脑勺后,短发要合拢在耳后
D:体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水
答案: 【发式:不染发,且梳理整齐;长发可自然于脑勺后,短发要合拢在耳后

3、单选题:
对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( )。
选项:
A:腋毛不外现
B:手部皮肤不粗糙干燥
C:其他选项均不正确
D:不允许佩戴戒指
答案: 【手部皮肤不粗糙干燥

4、单选题:
职场中女性( ),也不应轻易评论她人的妆容。
选项:
A:当众化妆无伤大雅
B:其他选项均不正确
C:可以当众化妆
D:不宜当众化妆
答案: 【不宜当众化妆

5、单选题:
职场中,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,以下选项错误的是( )。
选项:
A:不带手镯
B:不染彩色头发
C:可以戴多枚漂亮的戒指
D:不染彩色指甲
答案: 【可以戴多枚漂亮的戒指

第二章 单元测试

1、单选题:
服务场合,什么样的笑最让客人接受( )。
选项:
A:苦笑
B:大笑
C:讥笑
D:微笑
答案: 【微笑

2、单选题:
适宜的礼貌用语很重要,根据( )的不同,乘务员使用“早上好”“晚上好”等欢迎词。
选项:
A:年龄的不同
B:旅客姓氏的不同
C:职位的不同
D:时间的不同
答案: 【时间的不同

3、单选题:
下列选项中,为客舱禁止使用的语言是( )。
选项:
A:欢迎乘坐我们的航班
B:你说的这个我不知道
C:有什么需要帮助的吗
D:请稍等
答案: 【你说的这个我不知道

4、单选题:
下列关于“无成人陪伴儿童”的服务不正确的是( ) 。
选项:
A:主动为其提供饮料
B:任由儿童嬉戏打闹
C:为其讲解安全带的使用方法
D:提前准备小礼品
答案: 【任由儿童嬉戏打闹

5、判断题:
乘务员可以喷洒味道较重的香水。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【