2024知到答案 质量管理(烟台南山学院) 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、判断题:
质量水平越高越好。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
2、判断题:
价格是书的固有特性。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
3、判断题:
第一个提出全面质量概念的学者是费根保姆。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
4、判断题:
符合性质量观认为质量就意味着对于规格或要求的符合。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题:
质量控制致力于增强满足质量要求的能力。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、判断题:
过程方法是系统识别和管理企业所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
2、判断题:
质量管理体系文件应包括形成文件的质量方针和质量目标、质量手册等。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
3、判断题:
质量管理聚焦于满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
4、判断题:
一体化管理体系的建立不遵循PDCA循环。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
5、判断题:
质量管理体系的建立不需要考虑组织和顾客的利益平衡。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
6、单选题:
过程方法的定义是指什么?( )
选项:
A:单一的活动转化输入为输出
B:系统识别和管理企业所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用
C:一系列独立的活动
D:组织的目标设定方法
答案: 【系统识别和管理企业所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用】
7、单选题:
以顾客为关注焦点的原则要求组织: ( )
选项:
A:只关注产品开发
B:降低产品价格以吸引顾客
C:忽略顾客的不合理需求
D:满足并努力超越顾客的期望
答案: 【满足并努力超越顾客的期望】
8、单选题:
一体化管理体系的主要特点不包括: ( )
选项:
A:系统性
B:包容性
C:随意性
D:预防性
答案: 【随意性】
9、单选题:
质量管理体系文件控制的目的是什么?( )
选项:
A:防止文件丢失
B:限制信息的流通
C:确保文件的清晰、易于识别
D:增加文件的数量
答案: 【确保文件的清晰、易于识别】
10、单选题:
ISO9000族标准的作用不包括:( )
选项:
A:提高产品质量
B:增加消费者投诉
C:推动组织的持续改进
D:促进国际贸易
答案: 【增加消费者投诉】