2024知到答案 商务写作与沟通（广西国际商务职业技术学院、大化瑶族自治县职业技术学校） 最新智慧树满分章节测试答案
模块一 单元测试
1、单选题：
下列不属于商务沟通的是（ ）。
选项：
A:商务接待
B:商务会议
C:商务电信
D:工作总结
答案: 【工作总结】
2、单选题：
商务沟通的作用不包括（ ）
选项：
A:让员工明确工作目标
B:提升企业效益
C:促进企业或组织内部各部门间的合作
D:发现和解决企业组织内部问题
答案: 【提升企业效益】
3、单选题：
沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（ ）。
选项：
A:通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B:经常利用口头沟通的方式和下属交流
C:通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
D:通过团建建立良好沟通关系增强企业凝聚力发现和解决企业组织内部问题
答案: 【通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况】
4、判断题：
沟通是指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：
商务路演不属于商务沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
6、判断题：
商务沟通能力很大程度上影响了商务活动的效果。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题：
沟通只要发送信息就可以。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
8、多选题：
商务沟通的效果受个人驾驭语言的能力、应变能力、（ ）等诸多因素的影响。
选项：
A:公司实力
B:个人经验
C:个人影响力
D:个人综合素质
答案: 【公司实力;
个人经验;
个人影响力;
个人综合素质】
9、多选题：
商务沟通的原则包括（ ）。
选项：
A:渠道的多样性
B:受众能力的差异性
C:表达的明确性
D:内容的可接受性
答案: 【渠道的多样性;
受众能力的差异性;
表达的明确性;
内容的可接受性】
10、多选题：
沟通成立的要素包括（ ）。
选项：
A:沟通的客体
B:编码与解码
C:沟通的主体
D:“噪声”
答案: 【沟通的客体;
编码与解码;
沟通的主体;
“噪声”】
模块二 单元测试
1、单选题：
下列哪一项不属于“三么”框架构思模式的内容（ ）。
选项：
A:“是什么”
B:“做什么”
C:“讲什么”
D:“为什么”
答案: 【“讲什么”】
2、单选题：
下列哪一项不属于“三点”归纳构思模式的内容（ ）。
选项：
A:背离前面讲话人的观点
B:归纳前面讲话人的要点
C:提取讲话人的内容亮点
D:形成自己讲话主题的观点
答案: 【背离前面讲话人的观点】
3、单选题：
下列选项中，不属于态势语的是（ ）。
选项：
A:笑容
B:书面语
C:眼神
D:手势
答案: 【书面语】
4、单选题：
跟客户谈业务应采用哪种眼神对视方式（ ）。
选项：
A:亲密凝视
B:社交凝视
C:公务凝视
D:全神凝视
答案: 【公务凝视】
5、多选题：
如何进行逆向思维（ ）。
选项：
A:怀疑法
B:悖论法
C:对立互补法
D:反事实法
答案: 【怀疑法;
悖论法;
对立互补法;
反事实法】
6、单选题：
平时可以用哪种方法进行发散思维训练（ ）。
选项：
A:思考法
B:联想法
C:比较法
D:冥想法
答案: 【联想法】
7、多选题：
“三点”归纳构思模式是如何运作的（ ）。
选项：
A:归纳前面所有人讲话的要点
B:捕捉前面某个人或某些人讲话的闪光点
C:提取前面某个人或某些人讲话的特点
D:联想前面所有人讲话的要点
答案: 【归纳前面所有人讲话的要点;
捕捉前面某个人或某些人讲话的闪光点;
提取前面某个人或某些人讲话的特点】
8、判断题：
向内、向上的手势往往用来表示积极、号召、鼓励和充满希望。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题：
在影响沟通效果的因素中，肢体语言的影响占比并不大。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：
“独行侠”的角色非常适合职场中的人。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】