2024知到答案 酒店英语（海南省海口旅游职业学校） 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题：
以下哪个是客房预订处的正确表述（ ）。
选项：
A:Housekeeping
B:Room and Reservation
C:Room Reservation
答案: 【Room Reservation】
2、多选题：
以下哪些属于预订员的工作职责（ ）。
选项：
A:assign rooms
B:check guest’s information
C:reserve hotel rooms
D:reserve airline tickets
E:respond to customers with conformation emails or letters
答案: 【assign rooms;
check guest’s information;
reserve hotel rooms;
reserve airline tickets;
respond to customers with conformation emails or letters】
3、判断题：
客房价格要用“rate”来表述。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、多选题：
以下哪些表示“预订，保留”的意思（ ）。
选项：
A:book
B:reserve
C:reservation
D:keep
E:look
答案: 【book;
reserve;
reservation】
5、单选题：
以下哪个不是预定员在电话里跟客人打招呼的表达（ ）。
选项：
A:Good morning. Welcome to our hotel. May I help you?
B:Good morning . Room Reservation. May I help you?
C:Good evening. City Hotel. Can I help you?
答案: 【Good morning. Welcome to our hotel. May I help you?】
6、判断题：
“What kind of room would you like?”表示询问客人想要预订的房间类型。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、单选题：
询问客人的预订日期，我们可以说（ ）
选项：
A:For how many nights?
B:For where, sir?
C:For when, sir?
答案: 【For when, sir?】
8、单选题：
We have two room available.意思是（ ）
选项：
A:我们有两间空房间。
B:我们没有两间空房。
C:我们只有两间房。
答案: 【我们有两间空房间。】
9、判断题：
预定员用“Is that right?”来向客人询问信息是否正确。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、多选题：
下列那几句话是向客人表示歉意的表达（ ）
选项：
A:I’m afraid we are fully booked for those days.
B:Excuse me, but is the reservation for you or for another party?
C:Thank you for your kindness.
D:Sorry to keep you waiting, sir.
答案: 【I’m afraid we are fully booked for those days.;
Sorry to keep you waiting, sir.】
11、多选题：
It’s my pleasure.的同义句有哪几句？（ ）
选项：
A:It’s my honor.
B:We’re welcome.
C:My pleasure.
答案: 【It’s my honor.;
We’re welcome.;
My pleasure.】
第二章 单元测试
1、单选题：
以下哪个是前厅部的正确表述（ ）。
选项：
A:Food and Drinks Department
B:Front Office
C:Food and Beverage Department
答案: 【Front Office】
2、多选题：
以下哪些是客人常用的支付方式（ ）。
选项：
A:Wechat Pay
B:Credit Card
C:Coin
D:Cash
E:Alipay
答案: 【Wechat Pay;
Credit Card;
Cash;
Alipay】
3、判断题：
“In cash.”表示现金支付。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、单选题：
“Did you take anything from the mini-bar, madam?”意思是（ ）
选项：
A:女士，您今天早上在餐厅用早餐了吗？
B:女士，您有没有从迷你吧取过东西？
C:女士，您有没有拿走东西？
答案: 【女士，您有没有从迷你吧取过东西？】
5、单选题：
以下哪个环节属于为客人办理入住的服务流程之一？（ ）
选项：
A:Serve dishes.
B:Settle the bill.
C:Ask the guest to show his/her passport.
答案: 【Ask the guest to show his/her passport.】
6、单选题：
以下哪个不属于前台的工作内容？（ ）
选项：
A:Clean the room.
B:Receive reservation.
C:Help guests check in and out.
答案: 【Clean the room.】
7、单选题：
“您有预订吗？”的正确表述（ ）
选项：
A:Have you got a book?
B:Do you have a reservation?
C:Do you hold a reservation?
答案: 【Do you have a reservation?】
8、单选题：
在询问客人的房号时，服务员会说（ ）
选项：
A:May I come in?
B:May I have your room number, please?
C:May I take your order now?
答案: 【May I have your room number, please?】
9、单选题：
询问客人是否使用客房的迷你吧，可以说（ ）
选项：
A:May I have your name, please?
B:Did you use the mini-bar?
C:What time will you arrive?
答案: 【Did you use the mini-bar?】
10、多选题：
在询问客人如何支付时，服务员会说（ ）
选项：
A:Would you like to pay now?
B:Are you ready to pay?
C:How would you like to pay?
D:How are you going to pay?
答案: 【How would you like to pay?;
How are you going to pay?】