2023知到答案 推销技术（邯郸职业技术学院） 最新智慧树满分章节测试答案

1、多选题：
销售员的职责包括:____，____，____，____，帮助顾客再销售,帮助顾客购后使用产品、为企业提供市场信息。（ ）
选项：
A:与顾客建立长期关系
B:为顾客提供服务
C:寻找新顾客
D:为顾客解决问题
答案: 【与顾客建立长期关系;
为顾客提供服务;
寻找新顾客;
为顾客解决问题】

2、单选题：
人员销售的黄金定律是（ ）
选项：
A:将心比心，无私地善待他人
B:获得高额回报
C:提升自己
D:期望互惠
答案: 【将心比心，无私地善待他人】

3、多选题：
根据购买情境不同可以分为（ ）
选项：
A:非限制性决策
B:日常性决策
C:扩展性决策
D:限制性决策
答案: 【日常性决策;
扩展性决策;
限制性决策】

4、多选题：
在整个演示过程中，要经常向顾客提问，是因为（ ）
选项：
A:引导顾客进入积极而肯定的情绪
B:为销售成交做好铺垫
C:向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题
D:确定顾客对产品的态度
答案: 【引导顾客进入积极而肯定的情绪;
为销售成交做好铺垫;
向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题;
确定顾客对产品的态度】

5、多选题：
可以调动潜在顾客参与演示的方法有：（ ）
选项：
A:让顾客参与一些常规的或重复的事情
B:让顾客体验重要的产品特性
C:让顾客参与简单的操作
D:在整个演示过程中不断地让顾客回答问题
答案: 【让顾客参与一些常规的或重复的事情;
让顾客体验重要的产品特性;
让顾客参与简单的操作;
在整个演示过程中不断地让顾客回答问题】

6、多选题：
推介的基本步骤有（ ）
选项：
A:讲解你的营销计划
B:解释你的商业建议
C:售后服务
D:详尽地介缩产品的特性、优势和利益
答案: 【讲解你的营销计划;
解释你的商业建议;
详尽地介缩产品的特性、优势和利益】

7、多选题：
根据所学知识回答问题。应对顾客异议的要点有（ ）
选项：
A:为质疑做好准备
B:随时处理
C:预测并防范
D:保持积极的态度
答案: 【为质疑做好准备;
随时处理;
预测并防范;
保持积极的态度】

8、单选题：
学习了本节知识可知，成交是顾客关系的（ ）
选项：
A:间断点
B:终点
C:起点
D:节点
答案: 【起点】

9、多选题：
下列哪些行为是购买信号：（ ）
选项：
A:问另一个人的意见
B:开始放松，变得友好起来
C:仔细地检查产品
D:问问题
答案: 【问另一个人的意见;
开始放松，变得友好起来;
仔细地检查产品;
问问题】

10、单选题：
售后顾客与销售人员之间的关系是（ ）
选项：
A:更疏远
B:被放弃
C:更密切
D:被遗忘
答案: 【更密切】