第一章 单元测试

1、多选题:
销售员的职责包括:____,____,____,____,帮助顾客再销售,帮助顾客购后使用产品、为企业提供市场信息。( )
选项:
A:与顾客建立长期关系
B:为顾客提供服务
C:寻找新顾客
D:为顾客解决问题
答案: 【与顾客建立长期关系;
为顾客提供服务;
寻找新顾客;
为顾客解决问题

2、单选题:
人员销售的黄金定律是( )
选项:
A:将心比心,无私地善待他人
B:获得高额回报
C:提升自己
D:期望互惠
答案: 【将心比心,无私地善待他人

3、多选题:
根据购买情境不同可以分为( )
选项:
A:非限制性决策
B:日常性决策
C:扩展性决策
D:限制性决策
答案: 【日常性决策;
扩展性决策;
限制性决策

4、多选题:
在整个演示过程中,要经常向顾客提问,是因为( )
选项:
A:引导顾客进入积极而肯定的情绪
B:为销售成交做好铺垫
C:向纵深推进演示,留出时间回答顾客的问题
D:确定顾客对产品的态度
答案: 【引导顾客进入积极而肯定的情绪;
为销售成交做好铺垫;
向纵深推进演示,留出时间回答顾客的问题;
确定顾客对产品的态度

5、多选题:
可以调动潜在顾客参与演示的方法有:( )
选项:
A:让顾客参与一些常规的或重复的事情
B:让顾客体验重要的产品特性
C:让顾客参与简单的操作
D:在整个演示过程中不断地让顾客回答问题
答案: 【让顾客参与一些常规的或重复的事情;
让顾客体验重要的产品特性;
让顾客参与简单的操作;
在整个演示过程中不断地让顾客回答问题

6、多选题:
推介的基本步骤有( )
选项:
A:讲解你的营销计划
B:解释你的商业建议
C:售后服务
D:详尽地介缩产品的特性、优势和利益
答案: 【讲解你的营销计划;
解释你的商业建议;
详尽地介缩产品的特性、优势和利益

7、多选题:
根据所学知识回答问题。应对顾客异议的要点有( )
选项:
A:为质疑做好准备
B:随时处理
C:预测并防范
D:保持积极的态度
答案: 【为质疑做好准备;
随时处理;
预测并防范;
保持积极的态度

8、单选题:
学习了本节知识可知,成交是顾客关系的( )
选项:
A:间断点
B:终点
C:起点
D:节点
答案: 【起点

9、多选题:
下列哪些行为是购买信号:( )
选项:
A:问另一个人的意见
B:开始放松,变得友好起来
C:仔细地检查产品
D:问问题
答案: 【问另一个人的意见;
开始放松,变得友好起来;
仔细地检查产品;
问问题

10、单选题:
售后顾客与销售人员之间的关系是( )
选项:
A:更疏远
B:被放弃
C:更密切
D:被遗忘
答案: 【更密切

第二章 单元测试

1、单选题:
以胸腰落差为依据把人体划分成以下几种体型( )。
选项:
A:(Y、A、B)
B:(Y、A、B、C)
C:(A、B、C、D)
D:(A、B、C)
答案: 【(Y、A、B、C)

2、单选题:
在探寻顾客需求时,是否需要询问使用者是谁( )
选项:
A:不需要,仅需知道购买者的需求即可,给谁使用无所谓
B:需要,明确使用者是谁,可以更有针对性的推荐产品
C:不需要,购买者就是使用者
D:需要,需要在购买时登记使用者信息
答案: 【需要,明确使用者是谁,可以更有针对性的推荐产品

3、单选题:
服装销售要以( )为主体
选项:
A:顾客和推销人员
B:推销人员
C:门店经理
D:顾客
答案: 【顾客

4、多选题:
在进行搭配展示时,可以通过( )进行展示
选项:
A:橱窗
B:店内展示台
C:店内成套挂装陈列
D:模特
答案: 【橱窗;
店内展示台;
店内成套挂装陈列;
模特

5、多选题:
在与顾客进行产品推介时,要充分突出产品卖点,以此来打动顾客。通常,卖点有以下几类( )
选项:
A:材料卖点
B:产品价格卖点
C:设计卖点
D:功能卖点
答案: 【材料卖点;
产品价格卖点;
设计卖点;
功能卖点

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