2024知到答案沟通有道，玩转职场最新智慧树满分章节测试答案

第一章单元测试

文章目录

1、多选题：
西装穿着的三大禁忌包括
选项：
A:袖口上的商标没有拆
B:西装没有熨平
C:在正式场合穿着夹克打领带
D:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
答案: 【袖口上的商标没有拆;
在正式场合穿着夹克打领带;
正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题】

2、单选题：
关于握手的礼仪，描述不正确的有
选项：
A:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
B:先伸手者为地位低者
C:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
D:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案: 【先伸手者为地位低者】

3、单选题：
递送简历等求职应聘材料的方式是
选项：
A:双手或者用右手
B:双手
C:左手
D:右手
答案: 【双手或者用右手】

4、单选题：
递接简历或名片时应当注意字体的
选项：
A:反面朝向对方
B:侧面朝向对方
C:正面朝向对方
答案: 【正面朝向对方】

5、多选题：
要进入职场前，需要明晰哪些问题？
选项：
A:我足够了解自己吗？
B:什么样的岗位适合我？
C:我足够自信吗？
D:什么样的公司适合我？
答案: 【我足够了解自己吗？;
什么样的岗位适合我？;
我足够自信吗？;
什么样的公司适合我？】

6、判断题：
在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

7、多选题：
谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括
选项：
A:个人专长
B:公司福利高
C:个人爱好
D:公司的企业文化
答案: 【个人专长;
个人爱好;
公司的企业文化】

8、多选题：
新进入一家公司，你需要了解
选项：
A:公司的决策机构和决策流程
B:企业的文化、老板的风格
C:客户群、业务区域
D:公司的产品、营销模式
答案: 【公司的决策机构和决策流程;
企业的文化、老板的风格;
客户群、业务区域;
公司的产品、营销模式】

9、判断题：
以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

10、判断题：
如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

1、判断题：
倾听是接受口头信息的过程。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

2、多选题：
倾听的作用有
选项：
A:倾听对他人是一种鼓励
B:倾听有助于解决问题
C:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D:倾听能改善人们的关系
答案: 【倾听对他人是一种鼓励;
倾听有助于解决问题;
倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;
倾听能改善人们的关系】

3、单选题：
（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
选项：
A:情感移入式
B:享乐式
C:批判式
D:主动
答案: 【主动】

4、多选题：
好的倾听者的表现
选项：
A:适当地使用目光接触
B:不打断
C:改变主题
D:移情
答案: 【适当地使用目光接触;
不打断;
移情】

5、判断题：
倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、多选题：
情感移入式倾听要
选项：
A:识别情感
B:倾听叙述
C:给予指导
D:让对方找到解决问题的方法
答案: 【识别情感;
倾听叙述;
让对方找到解决问题的方法】

7、判断题：
一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。”
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

8、多选题：
否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？
选项：
A:给予指导
B:防守性的反应
C:否定情感
D:对比
答案: 【给予指导;
防守性的反应;
否定情感 ;
对比】

9、多选题：
主动倾听中，反馈的方式有
选项：
A:倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你
B:逐字逐句地重复讲话人的话
C:用自己的语言解释讲话人的意思
D:质疑和提问
答案: 【倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;
逐字逐句地重复讲话人的话;
用自己的语言解释讲话人的意思】

10、多选题：
倾听者的障碍主要来自于
选项：
A:固执己见
B:不真诚
C:思想封闭
D:疏忽
答案: 【固执己见;
不真诚;
思想封闭;
疏忽】