2024知到答案前厅部督导管理最新智慧树满分章节测试答案

第一章单元测试

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1、判断题：
酒店大堂是越大越好。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

2、判断题：
前台长度与酒店的类型、规模、客源市场定位有关（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题：
大堂副理台的位置可放在大堂的任一位置即可（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

4、判断题：
前台的高度可设计为1.1-1.2m左右（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

5、判断题：
员工上班可以和客人一样走酒店正门（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

1、单选题：
以下部门属于前厅部的是（）
选项：
A:大堂吧
B:送餐部
C:PA
D:总台
答案: 【总台】

2、判断题：
排班是科学与艺术的结合（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、多选题：
下列哪些因素会影响到酒店前厅部组织结构和人员编排（）
选项：
A:劳动手段的现代化程度
B:酒店档次
C:员工工作能力
D:酒店规模
答案: 【劳动手段的现代化程度;
酒店档次;
员工工作能力;
酒店规模】

4、判断题：
上岗人数定员法适用于很难制定劳动定额的部门和岗位（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、单选题：
GRO的中文释义是（）
选项：
A:总机话务员
B:总台服务员
C:大堂副理
D:宾客关系主任
答案: 【宾客关系主任】