第一章 单元测试

1、单选题：
沟通是指（ ）
选项：
A:人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程
B:单方面信息传递过程
C:人与群体之间感情的传递过程
D:人与人之间思想的传递过程
答案: 【人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程】

2、单选题：
按照沟通方向分类，沟通可分为（ ）
选项：
A:积极沟通和消极沟通
B:言语沟通和非言语沟通
C:正式沟通和非正式沟通
D:单向沟通和双向沟通
答案: 【单向沟通和双向沟通】

3、单选题：
个人成长环境、经历等因素会造成沟通障碍，这属于（ ）
选项：
A:个人心理因素制约
B:文化差异
C:无反馈
D:地位不同
答案: 【个人心理因素制约】

4、判断题：
正式沟通在日常生活中占主导地位。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
沟通双方地位不同会影响信息发送和接受的效果。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题：
通过社交网络进行电子商务服务不具有以下哪种优点（ ）
选项：
A:响应时间短
B:多方同时沟通
C:主导性强
D:效率高
答案: 【响应时间短】

2、单选题：
网络礼仪是指（ ）
选项：
A:电话沟通时的礼貌用语
B:书信往来时遵循的规范
C:在网上交往活动中形成的被赞同的礼节和仪式
D:面对面交流时遵循的礼节
答案: 【在网上交往活动中形成的被赞同的礼节和仪式】

3、多选题：
社交网络服务具有的优势包括（ ）
选项：
A:信息传播迅速、范围广
B:可提供电子商务服务
C:成为重要的沟通交流手段
D:沟通效率高
答案: 【信息传播迅速、范围广;
可提供电子商务服务;
成为重要的沟通交流手段;
沟通效率高】

4、判断题：
社交网络服务只能用于旅游电子商务服务。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

5、判断题：
在社交网络中，因为对方看不见自己，可以随意表达观点，不用考虑礼貌问题。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】